Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Nutzungsbedingungen des Marktplatzes für Käufer

1. Einleitung

1.1. „CA International“ ist der Handelsname für CA International, das eine E-Commerce-Plattform, bestehend aus einer Website („Marktplatz“) sowie unterstützender IT-, Logistik- und Zahlungsinfrastruktur, für den Verkauf und Kauf von Verbraucherprodukten und -dienstleistungen („Produkte“) in seinem zugewiesenen Gebiet, wie in Anhang 1 definiert („Gebiet“), betreibt.

1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Sie als Käufer auf dem Marktplatz und regeln Ihre Nutzung des Marktplatzes und der damit verbundenen Dienste.

1.3. Indem Sie unseren Marktplatz nutzen, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Teilen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unseren Marktplatz nicht nutzen.

1.4. Wenn Sie unseren Marktplatz im Rahmen eines geschäftlichen oder sonstigen organisatorischen Projekts nutzen, dann geschieht dies für Sie:

1.4.1. bestätigen Sie, dass Sie die erforderliche Vollmacht eingeholt haben, um diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen;

1.4.2. Sie und die Person, das Unternehmen oder die andere juristische Person, die dieses Geschäfts- oder Organisationsprojekt betreibt, verpflichten sich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.

1.4.3. stimmen zu, dass sich „Sie“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowohl auf den einzelnen Benutzer als auch auf die jeweilige Person, Firma oder juristische Person bezieht, sofern der Kontext nichts anderes erfordert.

2. Registrierung und Konto

2.1. Sie dürfen sich nicht auf unserem Marktplatz registrieren, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind. Indem Sie unseren Marktplatz nutzen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, garantieren und erklären Sie uns, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

2.2. Wenn Sie sich für ein Konto bei unserem Marktplatz registrieren, werden Sie aufgefordert, eine E-Mail-Adresse/Benutzer-ID und ein Passwort anzugeben, und Sie stimmen Folgendem zu:

2.2.1. Halten Sie Ihr Passwort vertraulich;

2.2.2. uns unverzüglich schriftlich (unter Verwendung unserer in Abschnitt 26 angegebenen Kontaktdaten) zu benachrichtigen, wenn Sie Kenntnis von einer Offenlegung Ihres Passworts erlangen; und

2.2.3. Sie sind für sämtliche Aktivitäten auf unserem Marktplatz verantwortlich, die sich aus der Nichteinhaltung der Geheimhaltung Ihres Passworts ergeben, und Sie können für sämtliche Verluste haftbar gemacht werden, die aus einer derartigen Nichteinhaltung entstehen.

2.3. Ihr Konto darf ausschließlich von Ihnen genutzt werden und Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte übertragen. Wenn Sie Dritte ermächtigen, Ihr Konto in Ihrem Namen zu verwalten, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko.

2.4. Wir können Ihr Konto jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung oder Erklärung sperren oder löschen und/oder Ihre Kontodaten bearbeiten. Wenn wir jedoch Produkte oder Dienstleistungen stornieren, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben, und Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verletzt haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurück.

2.5. Sie können Ihr Konto auf unserem Marktplatz kündigen, indem Sie uns wie in Abschnitt 26 beschrieben kontaktieren.

3. Verkaufsbedingungen

3.1. Sie erkennen Folgendes an und stimmen zu:

3.1.1. Der Marktplatz bietet Ihnen einen Online-Standort, an dem Sie Produkte direkt von CA International kaufen können;

3.1.2. Wir akzeptieren verbindliche Verkäufe direkt mit Ihnen und CA International ist die Partei der Transaktion mit Ihnen; und

3.1.3. Zwischen Ihnen und CA International kommt ein Vertrag über den Verkauf und Kauf eines oder mehrerer Produkte zustande, und dementsprechend verpflichten Sie sich zum Kauf des oder der betreffenden Produkte mit Ihrer Kaufbestätigung über den Marktplatz.

3.2. Vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Bestimmungen für den Kaufvertrag zwischen Ihnen und CA International:

3.2.1. Der Preis für ein Produkt entspricht der Angabe in der jeweiligen Produktauflistung;

3.2.2. Der Preis des Produkts muss sämtliche Steuern enthalten und den jeweils geltenden Gesetzen entsprechen;

3.2.3. Lieferkosten, Verpackungsgebühren, Bearbeitungsgebühren, Verwaltungsgebühren, Versicherungskosten und andere Nebenkosten und Gebühren sind von Ihnen nur dann zu zahlen, wenn dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich und klar angegeben ist;

3.2.4. Die Produkte müssen von zufriedenstellender Qualität sein und für den in der Produktliste und allen anderen Beschreibungen der von CA International an Sie gelieferten oder zur Verfügung gestellten Produkte geeignet und sicher sein und in allen wesentlichen Punkten mit dieser übereinstimmen.

3.2.5. In Bezug auf verkaufte physische Produkte garantiert CA International, dass es Eigentümer und alleiniger rechtlicher und wirtschaftlicher Eigentümer der Produkte ist und/oder das Recht hat, die Produkte gemäß dieser Vereinbarung zu liefern, und dass für die Produkte keine Rechte oder Beschränkungen Dritter bestehen, einschließlich im Hinblick auf geistige Eigentumsrechte Dritter und/oder etwaige strafrechtliche, insolvenz- oder steuerrechtliche Ermittlungen oder Verfahren.

4. Ihre Bestellung

4.1. Eine Bestellung aufgeben

4.1.1. Indem Sie über unsere Website eine Bestellung für Produkte aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie beabsichtigen, mit uns einen Vertrag über den Kauf dieser Produkte abzuschließen.

4.1.2. Sie geben die Bestellung Ihrer Produkte auf der Website auf, indem Sie am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ klicken.

4.1.3. Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsdaten einzugeben. Alle als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt werden. Dazu gehört auch die Angabe einer gültigen Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

4.1.4. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung, den Einzelheiten Ihrer Bestellung und den Lieferkosten, die (gegebenenfalls) zum Kaufpreis hinzugerechnet werden.

4.2. Preisänderungen

4.2.1. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Produkte von Zeit zu Zeit zu ändern, einschließlich der Anwendung von Werbeaktionen oder Angeboten oder wenn die Produkte falsch ausgezeichnet sind.

4.2.2. Wenn der tatsächliche Preis der Produkte höher ist als der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung, werden wir Sie vor der Annahme des Kaufs um Ihre Anweisungen bitten.

4.3. Auftragsbestätigung

4.3.1. Bitte beachten Sie, dass weder der Abschluss des Online-Bestellvorgangs noch unsere Bestätigungs-E-Mail eine Annahme Ihrer Bestellung durch uns darstellen.

4.3.2. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt erst nach Eingang Ihrer vollständigen Zahlung.

4.3.3. Sie können Ihre aufgegebenen Bestellungen und deren aktuellen Status jederzeit überprüfen, indem Sie unsere Website besuchen, oben auf der Seite auf „Anmelden“ klicken und anschließend „Ihre Bestellung verfolgen“ auswählen.

4.4. Nichtverfügbarkeit von Produkten

4.4.1. Wenn wir Ihnen die bestellten Produkte aus irgendeinem Grund nicht liefern können, werden wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten und Sie darüber informieren.

4.4.2. Dies kann daran liegen, dass die Produkte nicht vorrätig sind oder der Preis falsch angegeben ist.

4.4.3. Wenn Sie die Produkte bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag so schnell wie möglich auf die für den Kauf verwendete Karte.

4.4.4. Für Verzögerungen im Rückerstattungsprozess aufgrund von Bankverfahren können wir nicht haftbar gemacht werden.

5. Lieferung / Abholung

5.1. Auftragsabwicklung

5.1.1. Wir können Bestellungen zur Lieferung oder Abholung nur in Ländern bearbeiten, in denen wir zum Verkauf der Produkte berechtigt sind.

5.1.2. Sie können wählen, ob die Produkte an Ihre Adresse geliefert oder an einem unserer angegebenen Standorte zur Abholung bereitgestellt werden sollen.

5.2. Einziehungsmöglichkeit

5.2.1. Wenn Sie sich für die Abholung entscheiden, werden Sie bei der Angabe Ihrer Adressdaten beim Bezahlvorgang aufgefordert, einen geeigneten Abholort auszuwählen.

5.2.2. Bitte beachten Sie, dass Lieferkosten und -dauer je nach Art der bestellten Produkte, dem von Ihnen gewählten Service und der Lieferadresse variieren können.

5.2.3. Bei Nachnahmebestellungen können Pakete erst nach Annahme und Bezahlung Ihrer Bestellung geöffnet werden.

5.3. Lieferzeiten

5.3.1. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um die Produkte bis zu dem in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen voraussichtlichen Liefertermin an Ihre Adresse zu liefern.

5.3.2. Wenn wir diesen voraussichtlichen Termin nicht einhalten können, benachrichtigen wir Sie umgehend und teilen Ihnen den aktualisierten Zeitrahmen mit.

5.3.3. Sobald Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert wurde, werden wir Sie entsprechend informieren.

5.4. Verpasste Lieferungen

5.4.1. Wenn Sie die Lieferung an Ihre Adresse gewählt haben und zum Lieferzeitpunkt niemand an der angegebenen Adresse anzutreffen ist, wird sich unser Lieferunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren.

5.4.2. Die Übergabe der Ware an Dritte (z.B. Hausmeister) erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

5.5. Risiko und Verantwortung

5.5.1. Alle Risiken in Bezug auf die von Ihnen bestellten Produkte (einschließlich des Risikos des Verlusts und/oder der Beschädigung der Produkte) gehen auf Sie über, wenn diese an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert oder (je nach Sachlage) bei uns abgeholt werden.

5.5.2. Wir haften nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Produkte, falls die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist.

5.5.3. Gelegentlich kann sich die Lieferung Ihrer Produkte aus Gründen verzögern oder verhindern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. aufgrund extremer Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Zoll usw.). Wir werden unser Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten, haften jedoch nicht für Verzögerungen aufgrund solcher Ereignisse.

6. Autorisierter Karteninhaber

6.1. Eine Bestellung aufgeben

6.1.1. Sie können auf unseren Plattformen eine Bestellung für Produkte aufgeben, indem Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) auswählen, es/sie in Ihren Warenkorb legen und dann den Bezahlvorgang abschließen (eine „Bestellung“).

6.1.2. Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, verschiedene Angaben zu machen. Alle als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt werden, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können.

6.1.3. Hierzu gehört die Angabe Ihres Namens, Ihrer Lieferadresse (sofern zutreffend), Ihrer Zahlungsdaten (außer bei Auswahl der Option „Nachnahme“), einer gültigen Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

6.2. Persönliche Informationen

6.2.1. Alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden von uns gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwaltet.

6.3. Kredit-/Debitkartennutzung

6.3.1. Wenn Sie für Ihre Bestellung eine Kredit- oder Debitkarte verwenden, bestätigen Sie, dass die verwendete Kredit-/Debitkarte Ihnen gehört oder dass Sie vom Inhaber der Kredit-/Debitkarte ausdrücklich zur Verwendung dieser Karte autorisiert wurden.

6.3.2. Alle Inhaber von Kredit-/Debitkarten unterliegen einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller.

6.3.3. Wenn der Herausgeber Ihrer Zahlungskarte die Autorisierung der Zahlung an uns verweigert, haften wir nicht für eine Verzögerung oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung.

7. Falsche Adresse

7.1. Renditerisiko

7.1.1. Bei Rücksendungen im Zusammenhang mit Online-Käufen geht das gesamte Risiko (einschließlich des Verlusts und/oder der Beschädigung der Produkte) mit der Lieferung an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse auf Sie über.

7.1.2. Wir haften nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz, falls die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist.

8. Rückgaberecht für CA International

8.1. Einleitung

8.1.1. Bei CA International legen wir Wert darauf, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Rückgaberichtlinien sind fair und transparent gestaltet und gewährleisten, dass sowohl Käufer als auch Verkäufer geschützt sind.

8.1.2. Diese Richtlinie gilt für alle in unserem Shop erworbenen Produkte und beschreibt die Bedingungen, unter denen Rücksendungen akzeptiert werden, wie eine Rücksendung eingeleitet wird und was Käufer und Verkäufer während des Rücksendevorgangs erwarten können.

8.2. Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen

8.2.1. Rückgabeberechtigung

• Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Der Artikel muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sein und alle Etiketten und die Verpackung müssen intakt sein.
• Bestimmte Produkte wie verderbliche Waren, Körperpflegeartikel und personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.

8.2.2. Nicht rückgabefähige Artikel

• Geschenkkarten.
• Herunterladbare Softwareprodukte.
• Gesundheits- und Körperpflegeartikel.
• Artikel, die auf der Produktseite als endgültiger Verkauf oder vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

8.2.3. Zustand des Produkts

• Zurückgesandte Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Beschädigungen aufweisen.
• Produkte, die durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder Unfälle beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

8.2.4. Verpackungsanforderungen

• Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, muss der Käufer sicherstellen, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

8.3. Rückgabeprozess

8.3.1. Rücksendung veranlassen

• Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Käufer den Kundenservice von CA International per E-Mail oder über das Rücksendeportal unserer Website kontaktieren. Die Anfrage muss die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Fotos des Artikels (falls zutreffend) enthalten.

8.3.2. Genehmigung und Rücksendeberechtigung

• Sobald die Rücksendeanforderung eingegangen ist, wird sie innerhalb von 2 Werktagen geprüft.
• Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) sowie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
• Rücksendungen ohne RA-Nummer werden nicht akzeptiert.

8.3.3. Rücksendung

• Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wurde von CA International falsch versandt.
• In Fällen, in denen CA International für den Fehler verantwortlich ist, stellen wir ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.

8.3.4. Rücksendeadresse

• Rücksendungen müssen an die mit der RA-Nummer angegebene Adresse gesendet werden. Die Rücksendeadresse kann je nach Produktkategorie und Versandlager variieren.

8.4. Umtausch

8.4.1. Austausch

• Umtausch ist nicht möglich. Wir stellen sicher, dass alle Produktinformationen vollständig detailliert sind und für Kunden zugänglich sind, bevor sie eine Bestellung aufgeben und die Zahlung bestätigen.
• Bitte achten Sie darauf, die richtige Größe, Farbe und andere Spezifikationen sorgfältig auszuwählen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
• Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen in unserem Rücksendeprozess.

8.4.2. Nicht erstattungsfähige Artikel

• Für Artikel, die gemäß Abschnitt 8.2.2 nicht zurückgegeben werden können, ist auch eine Rückerstattung nicht möglich.

8.5. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

8.5.1. Probleme melden

• Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ankommt, müssen Käufer CA International innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt benachrichtigen.
• Die Benachrichtigung sollte die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos des Artikels enthalten.
• Alle unsere Produkte verlassen das Lager in einwandfreiem Verpackungszustand. Sollten bei der Lieferung Schäden festgestellt werden, ist es wichtig, dies auf dem Lieferschein des Kurierdienstes deutlich zu vermerken, z. B. mit dem Vermerk „PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT“.

8.5.2. Lösungsoptionen

• CA International bietet je nach Art des Problems und den Wünschen des Käufers einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.
• Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erfolgt eine volle Rückerstattung.

8.5.3. Rückgabe defekter oder falscher Artikel

• Für defekte oder falsche Artikel stellt CA International ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Die Rücksendung des Artikels muss innerhalb von 15 Tagen nach Ausstellung des Rücksendeetiketts erfolgen.

8.6. Pflichten von Käufern und Verkäufern

8.6.1. Pflichten des Käufers

• Stellen Sie sicher, dass beim Rückgabevorgang genaue Informationen bereitgestellt werden.
• Senden Sie die Artikel sicher verpackt und gemäß den Richtlinien von CA International zurück.
• Deckt die Kosten für die Rücksendung ab, sofern in dieser Richtlinie nichts anderes angegeben ist.

8.6.2. Pflichten des Verkäufers

• Geben Sie klare und genaue Produktbeschreibungen an, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Reagieren Sie umgehend auf Rückgabeanfragen und stellen Sie die erforderlichen Unterlagen und Anweisungen bereit.
• Bearbeiten Sie Rückerstattungen oder Umtausche zeitnah und halten Sie die in dieser Richtlinie angegebenen Fristen ein.

8.7. Streitbeilegung

8.7.1. Erste Lösung

• Die meisten Streitigkeiten können durch direkte Kommunikation zwischen dem Käufer und CA International gelöst werden.
• Käufer werden gebeten, unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn sie mit dem Ergebnis einer Rückgabe oder Rückerstattung nicht zufrieden sind.

8.7.2. Vermittlung durch Dritte

• Wenn ein Streit nicht durch direkte Kommunikation beigelegt werden kann, kann jede Partei eine Vermittlung durch einen von beiden Parteien vereinbarten Drittdienst beantragen.
• Die Kosten der Mediation werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde, je zur Hälfte zwischen dem Käufer und CA International aufgeteilt.

8.8. Richtlinienänderungen und -aktualisierungen

8.8.1. Regelmäßige Updates

• CA International behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit zu aktualisieren.
• Alle Änderungen werden mit dem Datum des Inkrafttretens auf unserer Website veröffentlicht. Käufer werden gebeten, die Rückgaberichtlinien regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

8.8.2. Bestandsschutzklausel

• Für Rücksendungen, die im Rahmen einer früheren Version dieser Richtlinie eingeleitet wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

8.9. Kontaktinformationen

• Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website.

8.10. Produktspezifische Rückgaberichtlinien

8.10.1. Elektronische Produkte

• Elektronische Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn ein Defekt oder ein Problem vorliegt. In solchen Fällen müssen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems angeben und sicherstellen, dass das Produkt sowie die Originalverpackung und sämtliches Zubehör in einwandfreiem Zustand sind. Produkte, die aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, können nicht akzeptiert werden.

8.10.2. Bekleidung und Kleidung

• Kleidungsstücke müssen in neuem und ungetragenem Zustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
• Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Badebekleidung nur im Falle von Mängeln zurückgegeben werden.

8.10.3. Möbel und große Gegenstände

• Große Gegenstände wie Möbel müssen in ihrem Originalzustand, ohne Anzeichen von Montage oder Gebrauch, zurückgegeben werden.
• Die Rücksendung von Möbeln und übergroßen Artikeln erfordert möglicherweise eine besondere Handhabung und die Kosten für die Rücksendekosten können je nach Größe und Gewicht des Artikels variieren.

8.10.4. Schmuck und Uhren

• Schmuck und Uhren müssen in der Originalverpackung, inklusive aller Echtheitszertifikate und Wertgutachten, zurückgesandt werden.
• Artikel, deren Größe geändert oder verändert wurde oder die Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.
• Personalisierter oder gravierter Schmuck kann nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Defekt oder Fehler bei der Personalisierung vor.

9. Rückgabeprozess

9.1 Starten Sie Ihre Rücksendung

9.1.1 Kontaktieren Sie uns : Wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundenserviceteam oder nutzen Sie unser Online-Rückgabeportal.

9.1.2 Geben Sie Einzelheiten an : Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und ggf. Fotos des Artikels an.

9.2 Genehmigung einholen

9.2.1 Schnelle Überprüfung : Wir überprüfen Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.

9.2.2 Erhaltsgenehmigung : Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

9.3 Bereiten Sie Ihren Artikel vor

9.3.1 Originalverpackung : Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung. Wenn diese nicht verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass er sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

9.3.2 RA-Nummer angeben : Markieren Sie die RA-Nummer deutlich auf dem Paket.

9.4 Rücksendung

9.4.1 Rücksendung : Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel war defekt, beschädigt oder wurde versehentlich versandt. In diesen Fällen stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.

9.4.2 An die richtige Adresse senden : Senden Sie das Paket an die mit Ihrer RA-Nummer angegebene Rücksendeadresse. Die Adresse kann je nach Produkt variieren.

9.5 Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch

9.5.1 Prüfung : Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

9.6 Zahlungsabwicklung

9.6.1 Rückerstattungsmethode : Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde. Dies stellt sicher, dass sowohl CA International als auch der Kunde einen sicheren und nachvollziehbaren Transaktionsprozess durchlaufen.

9.6.2 Ungültige Zahlungsmethoden : Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr gültig ist (z. B. abgelaufene Kreditkarte), stellen wir die Rückerstattung als Gutschrift aus und stellen sicher, dass Sie dennoch den Wert Ihrer Rücksendung erhalten.

9.6.3 Teilrückerstattungen : Wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, außerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben wird oder die Originalverpackung oder -komponenten fehlen, kann eine Teilrückerstattung erfolgen. Der Betrag wird anhand des Zustands des zurückgegebenen Artikels bestimmt.

9.7 Fairer und transparenter Prozess

9.7.1 Verantwortung des Käufers : Stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen zur Rücksendung sorgfältig befolgen, einschließlich ordnungsgemäßer Verpackung und rechtzeitigem Versand. Dies hilft, Verzögerungen zu vermeiden und einen reibungslosen Rückerstattungsprozess sicherzustellen.

9.7.2 Unsere Verantwortung : Wir verpflichten uns, Ihren Rückgabe- und Rückerstattungsprozess transparent abzuwickeln und sicherzustellen, dass Sie bei jedem Schritt informiert sind und alle Probleme fair gelöst werden.

9.8. Website-Betrieb und Servicebedingungen

9.8.1. Diese Website wird von https://cainternational.eu/ betrieben. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf CA-INTERNATIONAL GMBH. CA-INTERNATIONAL GMBH bietet Ihnen, dem Benutzer, diese Website einschließlich aller auf dieser Website verfügbaren Informationen, Tools und Dienste an, sofern Sie alle hier aufgeführten Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.

9.8.2. Indem Sie unsere Website besuchen und/oder etwas von uns kaufen, nehmen Sie an unserem „Service“ teil und erklären sich mit den folgenden Bedingungen („Servicebedingungen“, „Bedingungen“) einverstanden, einschließlich der zusätzlichen Bedingungen und Richtlinien, auf die hierin verwiesen wird und/oder die per Hyperlink verfügbar sind. Diese Servicebedingungen gelten für alle Benutzer der Website, einschließlich und ohne Einschränkung für Benutzer, die Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Inhaltsanbieter sind.

9.8.3. Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder sie nutzen. Indem Sie auf einen Teil der Website zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht mit allen Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder Dienste nutzen.

9.9. Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen

9.9.1. Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, dass die auf dieser Website bereitgestellten Informationen nicht korrekt, vollständig oder aktuell sind. Das Material auf dieser Website dient ausschließlich der allgemeinen Information und sollte nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen herangezogen werden, ohne primäre, genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen zu konsultieren. Jegliches Vertrauen in das Material auf dieser Website erfolgt auf eigene Gefahr.

9.9.2. Diese Site kann bestimmte historische Informationen enthalten. Historische Informationen sind nicht unbedingt aktuell und dienen nur zu Ihrer Information. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Site jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, Informationen auf unserer Site zu aktualisieren. Sie stimmen zu, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Änderungen an unserer Site zu überwachen.

9.10. Optionale Tools

9.10.1. Wir können Ihnen Zugriff auf Tools von Drittanbietern gewähren, die wir weder überwachen noch kontrollieren oder beeinflussen können.

9.10.2. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Zugriff auf solche Tools „wie besehen“ und „wie verfügbar“ gewähren, ohne jegliche Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen jeglicher Art und ohne jegliche Billigung. Wir übernehmen keinerlei Haftung, die sich aus Ihrer Nutzung optionaler Tools von Drittanbietern ergibt oder damit zusammenhängt.

9.10.3. Ihre Nutzung der optionalen Tools, die über die Website angeboten werden, erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko und nach eigenem Ermessen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie mit den Bedingungen, zu denen die Tools von den jeweiligen Drittanbietern bereitgestellt werden, vertraut sind und ihnen zustimmen.

9.10.4. Wir können in Zukunft auch neue Dienste und/oder Funktionen über die Website anbieten (einschließlich der Veröffentlichung neuer Tools und Ressourcen). Diese neuen Funktionen und/oder Dienste unterliegen ebenfalls diesen Servicebedingungen.

9.11. Links zu Drittanbietern

9.11.1. Bestimmte Inhalte, Produkte und Dienste, die über unseren Dienst verfügbar sind, können Materialien von Dritten enthalten.

9.11.2. Drittanbieter-Links auf dieser Website können Sie auf Websites von Drittanbietern weiterleiten, die nicht mit uns verbunden sind. Wir sind nicht dafür verantwortlich, den Inhalt oder die Genauigkeit zu prüfen oder zu bewerten, und wir übernehmen keine Garantie und Haftung oder Verantwortung für Materialien oder Websites von Drittanbietern oder für andere Materialien, Produkte oder Dienstleistungen von Drittanbietern.

9.11.3. Wir haften nicht für Schäden im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder anderen Transaktionen im Zusammenhang mit Websites Dritter. Bitte lesen Sie die Richtlinien und Praktiken Dritter sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie eine Transaktion durchführen. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen zu Produkten Dritter sollten direkt an den Dritten gerichtet werden.