Versandbedingungen

Versandbedingungen der CA INTERNATIONAL GMBH

Willkommen bei den Versandrichtlinien von CA INTERNATIONAL GMBH! Wir freuen uns, dass Sie eine Bestellung bei uns aufgeben möchten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses und positives Erlebnis zu bieten.

1. Wie lange braucht CA International, um meine Bestellung vorzubereiten und zu versenden?

Wir sind stolz auf unsere effizienten Bearbeitungszeiten. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang bearbeitet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab und beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. In einigen Fällen ist eine Lieferung am selben Tag möglich.

2. Wie werden Versand- und Liefertermine berechnet?

Bei CA International bemühen wir uns, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Artikel auf Lager werden am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren, aber wir schätzen, dass sie 3 bis 4 Tage betragen. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

3. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Darüber hinaus haben wir ein benutzerfreundliches Menü im Bedienfeld. Klicken Sie auf „ Bestellverfolgung “, geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein und alle Informationen stehen Ihnen sofort zur Verfügung.

4. Über Versandbeschränkungen und internationalen Versand

Wir bieten weltweiten Versand über unser automatisiertes System an. Einschränkungen werden auf unseren Produktseiten angegeben. Bitte beachten Sie, dass Sendungen in Länder außerhalb der EU und der USA Zollformalitäten und zusätzlichen Kosten unterliegen können, die der Empfänger tragen muss. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder für ein individuelles Angebot.

5. Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?

Versandkosten und Lieferzeiten hängen von mehreren Faktoren ab, darunter Ihrer Lieferadresse, der Versandart und dem Gewicht der bestellten Produkte. Um die genauen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit zu ermitteln, legen Sie bitte die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Im Warenkorb von CA International werden dann die verfügbaren Versandoptionen, deren Kosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten angezeigt. Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern und bieten verschiedene Versandmethoden an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

6. Was ist in den Versandkosten enthalten?

Die Versandkosten beinhalten mehrere Elemente, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Dazu gehören:

• Verpackungskosten : Hochwertige und sichere Verpackung zum Schutz Ihrer Produkte während des Transports.
• Transportgebühren : Die Kosten für den Transport Ihrer Bestellung vom Lager zu Ihrer Lieferadresse.
• Versicherung : In einigen Fällen deckt eine Versicherung Schäden oder Verluste während des Transports ab.
• Bearbeitungsgebühren : Die Kosten für die Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung.

Alle diese Kosten sind in den Versandkosten enthalten, die im CA International-Warenkorb angezeigt werden, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Wir sind bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten und gleichzeitig faire und transparente Versandkosten sicherzustellen.

7. Was ist in den Versandkosten für Lieferungen außerhalb der EU und den USA enthalten?

Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb der EU und der USA decken nur die Grundkosten für Verpackung, Transport und Lieferung zum nächstgelegenen Flughafen oder Hafen ab. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten wie Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Gebühren und die Lieferung vom Flughafen oder Hafen zu Ihrer Adresse vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren variieren je nach Zielland und werden vom örtlichen Zollamt erhoben.

CA International übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung mit den spezifischen Zoll- und Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vertraut zu machen.

Wenn Sie eine genaue Berechnung der gesamten Lieferkosten bis zu Ihrer Haustür benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne dabei, alle Kosten im Voraus zu ermitteln, sodass Sie den Gesamtpreis kennen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

8. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich vor dem Versand. Wir empfehlen, dies unmittelbar nach der Bestellung zu tun, da unser automatisiertes System das Stornierungsfenster erheblich verkürzen kann. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Ware nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Versandkosten nicht erstattet werden.

Für eine schnelle und reibungslose Stornierung und eventuelle Rückerstattung der Versandkosten wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Unser Team hilft dir gerne weiter und sorgt für eine schnellstmögliche Bearbeitung deines Anliegens.

9. Was sollten Sie tun, wenn Sie Ihre Sendung erhalten?

Befolgen Sie nach Erhalt Ihrer Sendung bitte diese Schritte:

1. Paketanzahl prüfen : Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit Ihrer Bestellung übereinstimmt.
2. Auf äußere Schäden prüfen : Untersuchen Sie jedes Paket sorgfältig auf sichtbare Schäden oder Anzeichen von Manipulation.
3. Notieren Sie eventuelle Schäden : Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen, vermerken Sie diese unbedingt auf dem Lieferschein des Spediteurs mit dem Vermerk „PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT.“
4. Dokumentieren Sie den Schaden : Machen Sie umgehend Fotos der beschädigten Pakete und der betroffenen Stellen, um den Zustand beim Erhalt zu dokumentieren.
5. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice : Melden Sie sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten umgehend unserem Kundenservice und fügen Sie die Fotos bei. Dies ist notwendig, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung zu gewährleisten.
6. Benachrichtigen Sie das Transportunternehmen : Vergessen Sie nicht, das Transportunternehmen schriftlich darüber zu informieren, dass Sie die Bestellung beschädigt erhalten haben. Dies ist wichtig für die Schadensregulierung durch das Transportunternehmen.

Diese Schritte sind notwendig, um eventuelle Schadensersatzansprüche geltend zu machen und eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

10. Welche Versandmethoden bietet CA International an?

Bei CA International bieten wir verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:

• Standardversand : Eine kostengünstige Option mit moderater Lieferzeit, ideal für nicht dringende Bestellungen.
• Expressversand : Eine schnellere Liefermethode für dringende Bestellungen, die eine kürzere Lieferzeit gewährleistet.
• Internationaler Versand : Versandoptionen für Lieferungen außerhalb Ihres Landes, mit unterschiedlichen Lieferzeiten und -kosten je nach Zielort.

Bitte wählen Sie die entsprechende Versandoption während des Bestellvorgangs im Warenkorb aus.

11. Was passiert, wenn eine falsche Lieferadresse angegeben wird?

Wenn eine falsche Lieferadresse angegeben wurde, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. In manchen Fällen können wir die Adresse vor dem Versand des Pakets korrigieren. Sollte das Paket jedoch als unzustellbar zurückkommen, kontaktieren wir Sie, um die richtige Adresse zu ermitteln. Die Versandkosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.

Wird die Annahme verweigert, wird das Paket an uns zurückgeschickt. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der angefallenen Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die richtige Lieferadresse anzugeben. Wenn das Paket bereits versandt wurde und wir die Adresse nicht rechtzeitig korrigieren können oder Sie zur Klärung der Adresse nicht erreichen können, übernehmen wir keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, Verzögerungen oder den Verlust des Pakets. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt zugestellt wird, überprüfen Sie bitte Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

12. Bietet CA International Rabatte für Mehrfachbestellungen und wie erfolgt der Versand?

Ja, wir bieten Rabatte für Mehrfachbestellungen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellungen je nach Verfügbarkeit und Größe der Artikel in separaten Paketen aus verschiedenen Lagern versendet werden können. Sie erhalten für jedes Paket eine individuelle Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus online verfolgen können.

Notiz:

1. Überprüfen Sie vor der Zahlung Ihre Lieferadresse : Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, um Lieferverzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.
2. Versandbeschränkungen beachten : Einige Produkte können aufgrund von Versandbeschränkungen möglicherweise nicht in bestimmte Regionen geliefert werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktdetailseite.

Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf für CA International GmbH entschieden haben! Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.