Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie bei CA International ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten.
Wir akzeptieren die Rückgabe aller unserer Produkte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel Herstellungsfehler aufweisen. Wenn das Produkt mehrere Mängel aufweist oder nicht funktioniert, bitten wir Sie, dies bei der Rückgabe anzugeben und den Zustand des Produkts so zu erhalten, wie er ist. Wir bemühen uns, Ihnen in solchen Fällen eine angemessene Lösung anzubieten. Bitte geben Sie einen triftigen Grund für die Rückgabe an. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, ablehnen werden.
Wir sind zuversichtlich, dass wir alle Produktinformationen bereitstellen, damit Sie eine freie Wahl treffen können. Daher laden wir Sie ein, die Produktspezifikationen sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass das Produkt all Ihren Anforderungen entspricht, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Vorgehensweise bei Erhalt Ihrer Sendung
Bei Erhalt Ihrer Sendung gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie die Anzahl der Pakete: Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit Ihrer Bestellung übereinstimmt.
2. Kontrollieren Sie auf äußere Schäden: Untersuchen Sie jedes Paket sorgfältig auf sichtbare Schäden oder Anzeichen von Manipulation.
3. Machen Sie Vermerke bei Schäden: Falls Sie sichtbare Schäden feststellen, vermerken Sie dies unbedingt auf dem Lieferschein des Kuriers mit dem Hinweis "PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT".
Wir sind zuversichtlich, dass wir alle Produktinformationen bereitstellen, damit Sie eine freie Wahl treffen können. Daher laden wir Sie ein, die Produktspezifikationen sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass das Produkt all Ihren Anforderungen entspricht, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Vorgehensweise bei Erhalt Ihrer Sendung
Bei Erhalt Ihrer Sendung gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie die Anzahl der Pakete: Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit Ihrer Bestellung übereinstimmt.
2. Kontrollieren Sie auf äußere Schäden: Untersuchen Sie jedes Paket sorgfältig auf sichtbare Schäden oder Anzeichen von Manipulation.
3. Machen Sie Vermerke bei Schäden: Falls Sie sichtbare Schäden feststellen, vermerken Sie dies unbedingt auf dem Lieferschein des Kuriers mit dem Hinweis "PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT".
4. Dokumentieren Sie die Schäden: Machen Sie sofort Fotos der beschädigten Pakete und der betroffenen Bereiche, um den Zustand bei Erhalt zu dokumentieren.
5. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Melden Sie sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten sofort unserem [Kundenservice] und fügen Sie die Fotos bei. Dies ist notwendig, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung zu gewährleisten.
6. Informieren Sie die Versandfirma: Vergessen Sie nicht, der Versandfirma schriftlich mitzuteilen, dass Sie die Bestellung mit Schäden erhalten haben. Dies ist wichtig für die Bearbeitung und Regulierung des Schadens durch die Versandfirma.
5. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Melden Sie sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten sofort unserem [Kundenservice] und fügen Sie die Fotos bei. Dies ist notwendig, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung zu gewährleisten.
6. Informieren Sie die Versandfirma: Vergessen Sie nicht, der Versandfirma schriftlich mitzuteilen, dass Sie die Bestellung mit Schäden erhalten haben. Dies ist wichtig für die Bearbeitung und Regulierung des Schadens durch die Versandfirma.
Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen keine Verantwortung für Schäden übernimmt, wenn die oben genannten Schritte nicht befolgt werden. Diese Schritte sind notwendig, um eventuelle Schadensansprüche geltend machen zu können und eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden für zurückgesandte Artikel ausgestellt, wobei die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für das Rücksendeetikett abgezogen werden. Das bedeutet, dass der Betrag, der Ihnen zurückerstattet wird, die Kosten für den Versand, den wir ursprünglich für den Versand der Ware an Sie berechnet haben, sowie die Kosten für das Rücksendeetikett, das für die Rücksendung der Artikel verwendet wird, nicht beinhaltet. Diese Kosten werden von der Gesamtrückerstattung abgezogen. Wir empfehlen Ihnen, dies bei der Entscheidung zur Rücksendung von Artikeln zu berücksichtigen.
Rückerstattungen werden für zurückgesandte Artikel ausgestellt, wobei die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für das Rücksendeetikett abgezogen werden. Das bedeutet, dass der Betrag, der Ihnen zurückerstattet wird, die Kosten für den Versand, den wir ursprünglich für den Versand der Ware an Sie berechnet haben, sowie die Kosten für das Rücksendeetikett, das für die Rücksendung der Artikel verwendet wird, nicht beinhaltet. Diese Kosten werden von der Gesamtrückerstattung abgezogen. Wir empfehlen Ihnen, dies bei der Entscheidung zur Rücksendung von Artikeln zu berücksichtigen.
Rückversand
Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, die beim Rückversand der Artikel an uns anfallen. Das bedeutet, dass alle Kosten für den Transport der zurückgesendeten Ware vom Kunden getragen werden müssen. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie eine Rücksendung in Erwägung ziehen.
Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, die beim Rückversand der Artikel an uns anfallen. Das bedeutet, dass alle Kosten für den Transport der zurückgesendeten Ware vom Kunden getragen werden müssen. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie eine Rücksendung in Erwägung ziehen.
Eine Rücksendung initiieren:
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Kontaktaufnahme:
Besuchen Sie unsere Kontaktseite und senden Sie uns eine Nachricht. Verwenden Sie dabei dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
2. Bestellnummer: Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rücksendung schnell und effizient bearbeiten können.
3. Rücksendegrund: Fügen Sie den Grund für die Rücksendung bei. Dies hilft uns, unseren Service zu verbessern und eventuelle Probleme zu beheben.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen in Ihrer Nachricht angeben, um den Rücksendeprozess zu erleichtern.
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Kontaktaufnahme:
Besuchen Sie unsere Kontaktseite und senden Sie uns eine Nachricht. Verwenden Sie dabei dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
2. Bestellnummer: Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rücksendung schnell und effizient bearbeiten können.
3. Rücksendegrund: Fügen Sie den Grund für die Rücksendung bei. Dies hilft uns, unseren Service zu verbessern und eventuelle Probleme zu beheben.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen in Ihrer Nachricht angeben, um den Rücksendeprozess zu erleichtern.
In folgenden Fällen kann CA International die Rücksendung eines Produkts ablehnen:
- Wenn das Produkt deutliche Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung, unbegründeten Schäden oder schlechter Behandlung aufweist.
- Wenn das Produkt ohne Originalverpackung, in beschädigter Verpackung oder mit Transportetiketten, die die Verpackung unbrauchbar machen, zurückgesendet wird - werden 50% des Produktwerts abgezogen.
- Wenn das Produkt mit fehlenden Teilen oder Zubehör zurückgesendet wird oder die gemeldete Problembeschreibung nicht der Wahrheit entspricht - wird das Produkt nicht erstattet.
Sehr wichtig: Es erfolgt keine Rückerstattung für Produkte, die an CA International zurückgesendet werden und nicht fehlerhaft sind oder deren Problembeschreibung nicht der Wahrheit entspricht.
- Wenn das Produkt deutliche Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung, unbegründeten Schäden oder schlechter Behandlung aufweist.
- Wenn das Produkt ohne Originalverpackung, in beschädigter Verpackung oder mit Transportetiketten, die die Verpackung unbrauchbar machen, zurückgesendet wird - werden 50% des Produktwerts abgezogen.
- Wenn das Produkt mit fehlenden Teilen oder Zubehör zurückgesendet wird oder die gemeldete Problembeschreibung nicht der Wahrheit entspricht - wird das Produkt nicht erstattet.
Sehr wichtig: Es erfolgt keine Rückerstattung für Produkte, die an CA International zurückgesendet werden und nicht fehlerhaft sind oder deren Problembeschreibung nicht der Wahrheit entspricht.
Rückerstattungsbearbeitungszeit:
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Rücksendung von Gratisgeschenken:
Falls Sie eine Rücksendung anfordern, muss auch das Gratisgeschenk zurückgegeben werden.
Rückgaben für reduzierte oder rabattierte Artikel:
Bei Produkten, die während eines Verkaufs oder mit einem Gutschein erworben wurden, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags, nicht des ursprünglichen Wertes des Produkts.
Rückgaben für im Angebot stehende oder rabattierte Artikel:
Produkte, die während eines Angebots oder mit einem Gutschein erworben wurden, werden zum tatsächlich gezahlten Betrag erstattet, nicht zum ursprünglichen Wert des Produkts.
Falls Sie eine Rücksendung anfordern, muss auch das Gratisgeschenk zurückgegeben werden.
Rückgaben für reduzierte oder rabattierte Artikel:
Bei Produkten, die während eines Verkaufs oder mit einem Gutschein erworben wurden, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags, nicht des ursprünglichen Wertes des Produkts.
Rückgaben für im Angebot stehende oder rabattierte Artikel:
Produkte, die während eines Angebots oder mit einem Gutschein erworben wurden, werden zum tatsächlich gezahlten Betrag erstattet, nicht zum ursprünglichen Wert des Produkts.
Verpasster Rückgabeversuch:
Wenn Sie Ihren Termin zur Entgegennahme der Rücksendung verpassen, wird Ihre Rücksendeanfrage storniert.
Rückgaben nach Ablauf der Rückgabefrist:
Leider können Produkte nicht nach Ablauf von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn es eine Garantie gibt, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Produktwartungszentrum.
Rückerstattungsbestätigung:
Wir senden Ihnen eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail und SMS. Die Rückerstattungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.
Verfahren zur Rückerstattung des Produkts:
Wir überprüfen das zurückgesendete Produkt und führen die erforderlichen Schritte zur Rückerstattung des Wertes über einen Kaufgutschein durch.
Elektronische Produkte:
Elektronische Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn ein Defekt oder ein Problem vorliegt. In diesem Fall müssen Sie uns das Problem genau beschreiben und sicherstellen, dass das Produkt sowie die Originalverpackung und sämtliches Zubehör in einwandfreiem Zustand sind. Produkte, die aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden sollen, können nicht akzeptiert werden.
Wenn Sie Ihren Termin zur Entgegennahme der Rücksendung verpassen, wird Ihre Rücksendeanfrage storniert.
Rückgaben nach Ablauf der Rückgabefrist:
Leider können Produkte nicht nach Ablauf von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn es eine Garantie gibt, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Produktwartungszentrum.
Rückerstattungsbestätigung:
Wir senden Ihnen eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail und SMS. Die Rückerstattungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.
Verfahren zur Rückerstattung des Produkts:
Wir überprüfen das zurückgesendete Produkt und führen die erforderlichen Schritte zur Rückerstattung des Wertes über einen Kaufgutschein durch.
Elektronische Produkte:
Elektronische Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn ein Defekt oder ein Problem vorliegt. In diesem Fall müssen Sie uns das Problem genau beschreiben und sicherstellen, dass das Produkt sowie die Originalverpackung und sämtliches Zubehör in einwandfreiem Zustand sind. Produkte, die aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden sollen, können nicht akzeptiert werden.