Versandrichtlinie von CA INTERNATIONAL GMBH

Herzlich willkommen bei der Versandrichtlinie von CA INTERNATIONAL GMBH! Wir freuen uns, dass Sie in Betracht ziehen, eine Bestellung bei uns aufzugeben, und möchten sicherstellen, dass Sie ein reibungsloses und positives Erlebnis haben.

 1. Wie lange benötigt CA International, um meine Bestellung vorzubereiten und zu versenden?

Wir sind stolz auf unsere effizienten Bearbeitungszeiten. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang bearbeitet. Die Lieferzeit hängt vom ausgewählten Versandland ab und beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage, in manchen Fällen sogar am selben Tag.

 2- Wie werden Versand- und Liefertermine berechnet?

 

 Bei CA International unternehmen wir alle möglichen Schritte, um Ihre Artikel schnellstmöglich zu versenden. Nach Bestellbestätigung wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und Lagerartikel werden am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet. Lieferzeiten können je nach Zielort variieren, aber wir schätzen eine Dauer von 3 bis 4 Tagen. Bei Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten.

 

  3. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

 Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Zusätzlich haben wir ein benutzerfreundliches Menü im Kontrollpanel eingerichtet. Klicken Sie auf "Auftragsverfolgung", geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, und alle Informationen stehen Ihnen sofort zur Verfügung.

4. Über Versandbeschränkungen und internationalen Versand

 Wir bieten weltweiten Versand über unser automatisiertes System an. Einschränkungen werden auf unseren Produktseiten angezeigt. Beachten Sie, dass Sendungen in Länder außerhalb der EU und der USA Zollformalitäten unterliegen und zusätzliche Kosten entstehen können, die vom Empfänger zu tragen sind. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder für ein persönliches Angebot.

 

  5. Was sind die Versandkosten und die Lieferzeit?

 

 Die Versandkosten und Lieferzeiten hängen von mehreren Faktoren ab, einschließlich Ihrer Lieferadresse, der Versandmethode und dem Gewicht der bestellten Produkte. Um die genauen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit zu ermitteln, legen Sie bitte die gewünschten Artikel in den Warenkorb und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Im Warenkorb von CA International werden Ihnen dann die verfügbaren Versandoptionen, deren Kosten und die geschätzten Lieferzeiten angezeigt. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern und bieten verschiedene Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

 

6. Was ist in den Versandkosten enthalten?

 

Die Versandkosten beinhalten mehrere Elemente, die sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Dazu gehören:

Verpackungskosten: Hochwertige und sichere Verpackung, um Ihre Produkte während des Transports zu schützen.
Transportgebühren: Die Kosten für den Transport Ihrer Bestellung vom Lager zu Ihrer Lieferadresse.
Versicherung: In einigen Fällen eine Versicherung, um eventuelle Schäden oder Verluste während des Transports abzudecken.
Bearbeitungsgebühren: Die Kosten für die Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung.
Alle diese Kosten sind in den Versandgebühren enthalten, die im Warenkorb von CA International angezeigt werden, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Wir bemühen uns, Ihnen den besten Service zu bieten und gleichzeitig faire und transparente Versandkosten zu gewährleisten.

7. Was ist in den Versandkosten für Lieferungen außerhalb der EU und der USA enthalten?

 

 Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb der EU und der USA decken nur die grundlegenden Kosten für Verpackung, Transport und Lieferung bis zum nächstgelegenen Flughafen oder Hafen ab. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrsteuern, lokale Abgaben sowie die Lieferung vom Flughafen oder Hafen zu Ihrer Adresse vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren variieren je nach Zielland und werden vom lokalen Zollamt erhoben.

CA International übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die spezifischen Zoll- und Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Wenn Sie eine genaue Berechnung der Gesamtkosten für die Lieferung bis zu Ihrer Haustür wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung und hilft Ihnen, alle anfallenden Kosten im Voraus zu ermitteln. So können Sie sicherstellen, dass Sie den vollständigen Preis kennen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

 

8. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

 

 Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich vor dem Versand. Wir empfehlen, dies unmittelbar nach der Bestellung zu tun, da unser automatisiertes System den Stornierungszeitrahmen erheblich verkürzen kann. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden. Beachten Sie bitte, dass in diesem Fall die Versandkosten nicht erstattet werden.

Für eine schnelle und reibungslose Stornierung sowie eine mögliche Rückerstattung der Versandkosten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und stellt sicher, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird.

 

9. Wie sollten Sie vorgehen, wenn Sie Ihre Sendung erhalten?

 

Bei Erhalt Ihrer Sendung gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie die Anzahl der Pakete: Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit Ihrer Bestellung übereinstimmt.

2. Kontrollieren Sie auf äußere Schäden: Untersuchen Sie jedes Paket sorgfältig auf sichtbare Schäden oder Anzeichen von Manipulation.

3. Machen Sie Vermerke bei Schäden: Falls Sie sichtbare Schäden feststellen, vermerken Sie dies unbedingt auf dem Lieferschein des Kuriers mit dem Hinweis "PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT".

4. Dokumentieren Sie die Schäden: Machen Sie sofort Fotos der beschädigten Pakete und der betroffenen Bereiche, um den Zustand bei Erhalt zu dokumentieren.

5. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Melden Sie sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten sofort unserem [Kundenservice] und fügen Sie die Fotos bei. Dies ist notwendig, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung zu gewährleisten.

6. Informieren Sie die Versandfirma: Vergessen Sie nicht, der Versandfirma schriftlich mitzuteilen, dass Sie die Bestellung mit Schäden erhalten haben. Dies ist wichtig für die Bearbeitung und Regulierung des Schadens durch die Versandfirma.

Diese Schritte sind notwendig, um eventuelle Schadensansprüche geltend machen zu können und eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.

 

10. Welche Versandarten gibt es bei CA International?

Bei CA International bieten wir verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

1. Standardversand: Eine kostengünstige Option mit einer moderaten Lieferzeit, ideal für nicht dringende Bestellungen.
2. Expressversand: Eine schnellere Liefermethode für dringende Bestellungen, die eine kürzere Lieferzeit gewährleistet.
3. Internationaler Versand: Versandoptionen für Lieferungen außerhalb Ihres Landes, die je nach Zielland unterschiedliche Lieferzeiten und Kosten haben.

Wählen Sie die passende Versandoption während des Bestellvorgangs im Warenkorb aus.

 

Was passiert, wenn eine falsche Versandadresse angegeben ?

 

Wenn eine falsche Versandadresse angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort. In einigen Fällen können wir die Adresse noch rechtzeitig korrigieren, bevor das Paket versandt wird. Sollte das Paket jedoch bereits als nicht zustellbar zurückkommen, werden wir Sie erneut kontaktieren, um die korrekte Adresse zu ermitteln. Die Versandkosten für den erneuten Versand müssen in diesem Fall vom Kunden getragen werden.

Falls die Annahme der Lieferung verweigert wird, wird das Paket an uns zurückgesandt. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der entstandenen Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die korrekte Versandadresse anzugeben. Wenn das Paket bereits versandt wurde und wir die Adresse nicht rechtzeitig korrigieren konnten, oder wenn wir Sie nicht erreichen können, um die Adresse zu klären, übernehmen wir keine Verantwortung für die zusätzlichen Kosten, Verzögerungen oder den Verlust des Pakets. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt geliefert wird, überprüfen Sie bitte Ihre Versandinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

 

12-Bietet CA International Rabatte für Mehrfachbestellungen an, und wie werden diese versendet?

 

Ja, wir bieten Rabatte für Mehrfachbestellungen an. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellungen je nach Verfügbarkeit und Größe der Artikel möglicherweise in separaten Paketen von verschiedenen Lagerhäusern versendet werden. Für jedes Paket erhalten Sie eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus online nachverfolgen können.

 

Hinweis

1. Überprüfen Sie vor der Zahlung Ihre Versandadresse: Stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um Lieferverzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.
2. Versandbeschränkungen beachten: Einige Produkte können aufgrund von Versandbeschränkungen nicht in bestimmte Regionen geliefert werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Produkt-Detailseite.

Vielen Dank, dass Sie CA International GmbH für Ihre Einkaufsbedürfnisse gewählt haben! Wenn Sie Fragen oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser [Kundenservice]gerne zur Verfügung.