Häufig gestellte Fragen (FAQs)

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Die Sendungsverfolgung ist ganz einfach! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese E-Mail enthält auch Anweisungen zur Sendungsverfolgung. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, einschließlich des Spam- oder Junk-Ordners, auf eine E-Mail von uns mit dem Betreff „Versandbestätigung“ oder einem ähnlichen Titel.
2. Öffnen Sie die E-Mail und suchen Sie die angegebene Sendungsverfolgungsnummer, die normalerweise aus Buchstaben und Zahlen besteht.
3. Besuchen Sie unsere Website und suchen Sie die Seite „ Bestellung verfolgen “. Der Link zu dieser Seite befindet sich normalerweise in der Kopf- oder Fußzeile unserer Website.
4. Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in das dafür vorgesehene Feld auf der Seite „Bestellung verfolgen“ ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verfolgen“. Die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Bestellung werden angezeigt, einschließlich des aktuellen Status und Standorts Ihres Pakets.
5. Sie können auch direkt auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, um zur Website des Spediteurs weitergeleitet zu werden und ausführlichere Informationen zur Sendungsverfolgung anzuzeigen.

Wenn Sie die E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten haben oder weitere Fragen zur Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Er hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Bestellung zu finden und stellt Ihnen die erforderlichen Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.

F: Warum benötigen Sie meine Adressdaten?
A: Ihre Adressdaten sind für eine reibungslose und pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung unerlässlich. Aus diesem Grund benötigen wir bestimmte Adressinformationen:

• Liefergenauigkeit: Durch die Angabe Ihrer vollständigen und korrekten Adresse, einschließlich Straße, Postleitzahl und Ort, stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung ohne Komplikationen oder Verzögerungen am richtigen Ort zugestellt wird.
• Anforderungen an den Spediteur: Um Pakete effizient bearbeiten und zustellen zu können, benötigen unsere Spediteure vollständige Adressdaten. Dazu gehören der korrekte Straßenname, die Wohnungs- oder Suitenummer, die Postleitzahl und die Stadt.
• Kontaktaufnahme mit Ihnen: Möglicherweise müssen wir Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren, beispielsweise für Bestellaktualisierungen, Klarstellungen oder um Probleme während des Versandvorgangs zu besprechen. Eine gültige E-Mail-Adresse ist wichtig, um Ihnen Bestellbestätigungen, Tracking-Informationen und andere wichtige Updates zu senden.
• Kommunikationskanäle: Die Angabe einer Telefon- oder Handynummer zusätzlich zur E-Mail ermöglicht es uns, bei Bedarf schnell und direkt mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. So können wir eine effektive Kommunikation gewährleisten, insbesondere bei lieferbezogenen Anliegen oder dringenden Angelegenheiten.

Seien Sie versichert, dass wir Ihre Privatsphäre wertschätzen und Ihre persönlichen Daten mit größter Sorgfalt behandeln. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und geben Ihre Daten nicht an unbefugte Dritte weiter. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zur Erhebung oder Verwendung Ihrer Adressdaten haben, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Wir sind hier, um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihnen weitere Hilfe zu bieten.

F: Wie funktioniert der Bestellvorgang?
A: Die Bestellung Ihrer ausgewählten Produkte ist schnell und einfach! Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Einkauf abzuschließen:

1. Zum Warenkorb hinzufügen: Klicken Sie auf der Produktseite bei den Artikeln, die Sie kaufen möchten, auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“. Diese Schaltfläche befindet sich neben der Produktbeschreibung oder dem Bild. Wenn Sie auf das Warenkorbsymbol klicken, wird Ihr Warenkorb geöffnet und die ausgewählten Produkte werden angezeigt.
2. Registrieren/Anmelden/Gast-Checkout: Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Wenn Sie ein Neukunde sind, können Sie ein Konto registrieren, indem Sie Ihre Daten angeben und ein Passwort festlegen. Wenn Sie ein wiederkehrender Kunde sind, melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Alternativ können Sie die Option „Gast-Checkout“ wählen, um Ihre Bestellung abzuschließen, ohne ein Konto zu erstellen.
3. Bestellvorgang: Sobald Sie sich angemeldet haben oder als Gast fortfahren, werden Sie durch den Bestellvorgang geführt. Sie müssen Ihre persönlichen Daten eingeben, einschließlich Ihrer Lieferadresse und Kontaktdaten. Stellen Sie sicher, dass Sie genaue Informationen angeben, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
4. Liefer-/Abholoptionen: Wählen Sie als Nächstes Ihre bevorzugte Liefer- oder Abholoption. Wählen Sie aus den verfügbaren Versandmethoden oder ggf. lokalen Abholorten. Die verfügbaren Optionen hängen von Ihrem Standort und den Produkten in Ihrer Bestellung ab.
5. Zahlungsmethode: Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus, z. B. Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlungsinformationen sicher einzugeben.
6. Überprüfen und bestätigen: Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, überprüfen Sie sorgfältig Ihre Bestellübersicht, einschließlich der ausgewählten Artikel, Versanddetails und Zahlungsinformationen. Wenn alles korrekt aussieht, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ oder „Bestellung bestätigen“, um Ihren Einkauf abzuschließen.
7. Auftragsbestätigung: Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Kaufs. Diese E-Mail dient als Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder während des Bestellvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Bestellvorgang so reibungslos wie möglich abläuft.

F: Was ist der „Checkout“?
A: Die „Kasse“ ist der letzte Schritt im Online-Bestellprozess, bei dem Sie Ihre Bestelldetails überprüfen und bestätigen, bevor Sie den Kauf abschließen. Folgendes können Sie während des Bestellvorgangs erwarten:

• Bestellübersicht: In der Checkout-Übersicht sehen Sie eine Zusammenfassung der Artikel, die Sie für Ihre Bestellung ausgewählt haben. Dazu gehören die Menge jedes Artikels, der Stückpreis und der Gesamtpreis jedes Artikels. Mit dieser Zusammenfassung können Sie überprüfen, ob Ihre Bestellung die richtigen Artikel und Mengen enthält.
• Zahlungsart und Versandkosten: Auf der Checkout-Seite wird Ihnen bequem auch die gewählte Zahlungsart angezeigt. Sie können die gewählte Zahlungsart überprüfen und ggf. Anpassungen vornehmen, falls alternative Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sind. Darüber hinaus enthält die Checkout-Übersicht eine Aufschlüsselung der mit Ihrer Bestellung verbundenen Versandkosten. Dies sorgt für Transparenz und ermöglicht es Ihnen, sich über etwaige Zusatzkosten im Klaren zu sein.
• Rechnungs- und Lieferadresse: Auf der Checkout-Seite werden die Rechnungs- und Lieferadressen angezeigt, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind. Sie können diese Adressen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt und aktuell sind. Bei Bedarf haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, diese Adressen zu bearbeiten oder zu aktualisieren, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
• Auftragsbestätigung: Wenn Sie alle Angaben überprüft haben und mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, können Sie den Kauf abschließen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ oder „Bestellung bestätigen“ klicken. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Kaufs und relevanten Einzelheiten.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Wir bieten mehrere Kanäle, über die Sie unser Team kontaktieren und die benötigte Unterstützung erhalten können. Hier sind die Kontaktoptionen:

• 24/7 Live-Chat: Für sofortige Hilfe und Echtzeitkommunikation können Sie direkt auf unserer Website auf unsere 24/7 Live-Chat-Funktion zugreifen. Suchen Sie nach dem Chat-Symbol oder Widget, das sich normalerweise in der Ecke des Bildschirms befindet, und klicken Sie darauf, um eine Chat-Sitzung zu starten. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten.
• E-Mail: Wenn Sie lieber per E-Mail kommunizieren möchten, erreichen Sie uns unter info@cainternational.eu . Verfassen Sie einfach eine E-Mail, geben Sie die erforderlichen Details an und senden Sie sie an unsere spezielle E-Mail-Adresse. Unser Kundenserviceteam wird umgehend auf Ihre Anfrage antworten und Ihnen die Unterstützung bieten, die Sie benötigen.

Zögern Sie nicht, uns über einen dieser Kanäle zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, Anliegen oder Feedback weiter. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

F: Wie sind die Liefer- und Versandzeiten?
A: Die Lieferzeit für jedes Produkt wird direkt auf der Produktseite in unserem Onlineshop angezeigt. So können Sie abschätzen, wie lange es dauert, bis der Artikel bei Ihnen ankommt. Darüber hinaus bieten wir je nach Produktkategorie und Paketgröße verschiedene Lieferoptionen an. Im letzten Schritt des Bestellvorgangs, vor Abschluss Ihres Einkaufs, werden Ihnen alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Versandkosten angezeigt. Dies sorgt für Transparenz und gibt Ihnen einen klaren Überblick über eventuell anfallende zusätzliche Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass die Liefer- und Versandzeiten je nach verschiedenen Faktoren variieren können, darunter dem Zielort, der gewählten Versandart und der Produktverfügbarkeit. Wir bemühen uns, genaue Schätzungen und effiziente Versanddienste bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich eintrifft. Wenn Sie spezielle Fragen oder Bedenken bezüglich der Liefer- und Versandzeiten für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenserviceteam mit ausführlicheren Informationen und Unterstützung zur Verfügung.

F: Wie funktioniert die Zahlung mit PayPal?
A: PayPal bietet eine bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeit für Online-Einkäufe. Und so funktioniert es:

1. Wählen Sie PayPal: Wenn Sie während des Bezahlvorgangs aufgefordert werden, eine Zahlungsmethode auszuwählen, wählen Sie PayPal als Ihre bevorzugte Zahlungsoption.
2. Weiterleitung zu PayPal: Nach Auswahl von PayPal wirst Du automatisch auf die PayPal-Website weitergeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen. Dies gewährleistet eine reibungslose und sichere Transaktion.
3. Anmelden oder Konto erstellen: Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, können Sie sich mit Ihrem bestehenden PayPal-Benutzernamen und -Passwort anmelden. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie auf der PayPal-Website eines erstellen. Dies ist kostenlos und erfordert nur grundlegende Informationen.
4. Zahlung bestätigen: Nach dem Einloggen werden Sie aufgefordert, die Zahlung zu bestätigen. PayPal zeigt Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung an, einschließlich aller anfallenden Steuern oder Versandkosten. Überprüfen Sie die Angaben und stellen Sie sicher, dass sie korrekt sind.
5. Zahlungsquelle: Mit PayPal haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihre Zahlung zu tätigen. Sie können Ihr Bankkonto mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfen und die verfügbaren Mittel verwenden oder Ihre Kreditkartendaten eingeben, um die Zahlung vorzunehmen. PayPal verarbeitet die Zahlung sicher und zieht den Betrag von Ihrer gewählten Zahlungsquelle ab.
6. Sofortige Zahlung: Sobald Sie die Zahlung bestätigen, verarbeitet PayPal die Transaktion sofort. Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht und die Zahlungsdetails werden aufgezeichnet.
7. Zurück zum Händler: Nach Abschluss der Zahlung werden Sie auf die Website des Händlers weitergeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen. Normalerweise erhalten Sie sowohl von PayPal als auch vom Händler eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Zahlung mit PayPal ist praktisch, da Sie damit sicher mit Guthaben von Ihrem PayPal-Konto, Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte bezahlen können. Es bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, da Ihre Finanzinformationen nicht direkt an den Händler weitergegeben werden. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen zur Zahlung mit PayPal haben, steht Ihnen das PayPal-Kundensupportteam zur Verfügung.

F: Ist der Onlineeinkauf bei CA-INTERNATIONAL GMBH sicher?
A: Ja, es ist sicher, bei CA-INTERNATIONAL GMBH online einzukaufen. Die Sicherheit der Informationen und Transaktionen unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Hier sind einige Gründe, warum Sie vertrauensvoll einkaufen können:

• Technische Sicherheit: Wir setzen verschiedene fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Zahlungsdaten und persönlichen Informationen zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungsprotokolle, Secure Socket Layer (SSL)-Technologie und branchenübliche Sicherheitsverfahren. Diese Maßnahmen schützen Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff und gewährleisten ein sicheres Online-Einkaufserlebnis.
• Datenschutzrichtlinie: Unsere Datenschutzrichtlinie dient dem Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern und geben Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter. Ihre Privatsphäre und Datensicherheit haben für uns oberste Priorität.
• Alternative Bestelloptionen: Wenn Sie immer noch Bedenken haben, Ihre Bestellung online aufzugeben, bieten wir alternative Bestellmethoden an. Sie können uns direkt unter info@cainternational.eu kontaktieren und unser Team wird Ihnen alternative Optionen für eine sichere Bestellung anbieten.

Wir wissen, wie wichtig Vertrauen und Transparenz beim Online-Shopping sind, und treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um eine sichere Einkaufsumgebung zu gewährleisten. Wenn Sie spezielle Bedenken oder Fragen zur Sicherheit Ihres Online-Kaufs haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und weitere Unterstützung zu bieten.

F: Liefert CA-INTERNATIONAL GMBH weltweit?
A: Ja, CA- INTERNATIONAL GMBH liefert weltweit. Wir sind bestrebt, unsere Produkte Kunden auf der ganzen Welt zugänglich zu machen. Egal, ob Sie in Europa, Nordamerika, Asien oder einem anderen Teil der Welt wohnen, wir können Ihre Bestellung an Ihr gewünschtes Ziel liefern.

Um den weltweiten Versand zu ermöglichen, arbeiten wir mit verschiedenen Versandpartnern und Logistikanbietern zusammen. Dadurch können wir Kunden auf der ganzen Welt zuverlässige und effiziente Versanddienste anbieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass beim Versand in andere Länder Zölle, Tarife und Steuern anfallen können, die von den Zollbehörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle. Daher können wir keine genauen Angaben zu den Kosten dieser Gebühren machen, da diese von Land zu Land unterschiedlich sein können. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um detaillierte Informationen zu möglichen Zöllen, Tarifen oder Steuern zu erhalten, die auf Ihre Bestellung anfallen könnten. So erhalten Sie einen klaren Überblick über alle zusätzlichen Kosten, die bei der Lieferung anfallen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei internationalen Versandangelegenheiten benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen die notwendigen Informationen zu geben, um ein reibungsloses und bequemes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert CA-INTERNATIONAL GMBH?
A: Bei CA-INTERNATIONAL GMBH akzeptieren wir mehrere Zahlungsmethoden, um Ihnen Flexibilität und Komfort beim Einkaufen zu bieten. Hier sind die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. Sie können Ihre Kreditkartendaten während des Bezahlvorgangs auf unserer Website sicher eingeben.
• PayPal: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit Ihrem PayPal-Konto zu bezahlen. Wählen Sie beim Checkout einfach PayPal als Zahlungsmethode aus und melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, um die Transaktion abzuschließen.

Wenn Sie Fragen oder Probleme mit den Zahlungsarten haben oder Hilfe bei einer alternativen Zahlungsmöglichkeit benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden . Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützt Sie gerne.

F: Was soll ich tun, wenn der Artikel, den ich erhalten habe, beschädigt oder defekt ist?
A: Bei CA-International GmbH sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und ein großartiges Markenerlebnis zu bieten. Sollten Sie dennoch einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Überprüfen Sie die Lieferung: Beim Empfang Ihrer Lieferung ist es wichtig, das Paket sorgfältig auf sichtbare Schäden zu überprüfen. Wenn Anzeichen einer Beschädigung der Verpackung vorhanden sind, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Kuriers mit der Bemerkung „PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT“. So können Sie sicherstellen, dass alle Schäden ordnungsgemäß dokumentiert werden.
2. Dokumentieren Sie das Problem: Wenn Sie feststellen, dass der Artikel selbst beschädigt oder defekt ist, machen Sie bitte Fotos oder Videos, die das Problem deutlich zeigen. Diese Dokumentation hilft uns, das Problem einzuschätzen und die beste Lösung für Sie zu finden.
3. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Um Ihren Anspruch zu bearbeiten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team . Geben Sie uns relevante Informationen, einschließlich Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und aller Belege, die Sie haben. Unser Kundenservice-Team wird die Angelegenheit umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.
4. Lösungsoptionen: Je nach Art des Problems bieten wir Ihnen entsprechende Lösungsoptionen an. Dazu kann der Austausch des beschädigten oder defekten Artikels, die Rückerstattung des Kaufpreises oder das Finden einer alternativen Lösung gehören, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um Schäden oder Mängel zu melden. So können wir das Problem umgehend beheben und eine Lösung finden, die Ihren Anforderungen entspricht. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch einen beschädigten oder defekten Artikel entstehen, und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam. Seien Sie versichert, wir werden alles daran setzen, das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen.

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Bei CA International GmbH legen wir Wert auf Transparenz und möchten genaue Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien bereitstellen. Hier ist unsere aktualisierte Rückgaberichtlinie:

• Rückgabefrist: Wir bieten ein problemloses Rückgaberecht innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb dieser Frist eine Rückgabe veranlassen.
• Zustand des Artikels: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel in ihrem Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in keiner Weise verwendet wurden und sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt.
• Verantwortung für Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass alle mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten an den Käufer und der Kosten für die Rücksendung der Artikel, vom Käufer zu tragen sind. Dies bedeutet, dass der Versandbetrag entweder von der Rückerstattung abgezogen oder separat bezahlt wird.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@cainternational.eu von derselben E-Mail-Adresse aus, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Geben Sie uns relevante Details wie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice-Team führt Sie durch den Rücksendevorgang und gibt Ihnen weitere Anweisungen.

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie die Rückgabeanforderungen erfüllen, ergreifen wir die erforderlichen Maßnahmen, einschließlich einer Rückerstattung des Artikelwerts abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten. Wir verstehen, dass die Rücksendung eines Artikels zusätzliche Kosten verursachen kann, und bitten um Ihr Verständnis, dass Sie für die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung und die Rücksendung verantwortlich sind.

Bitte beachten Sie, dass für unsere Rückgaberichtlinien zusätzliche Bedingungen oder Ausnahmen gelten können. Diese finden Sie auf unserer Website oder können Sie von unserem Kundenserviceteam erfahren.

F: Wie beantrage ich eine Rücksendung?
A: Um eine Rücksendung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@cainternational.eu von derselben E-Mail-Adresse aus, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
2. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Unser Kundenserviceteam wird Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
4. Verpacken Sie den Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Wir empfehlen die Verwendung eines Einschreibedienstes, um die Sendungsverfolgung zu gewährleisten und die Details aufzuzeichnen.
5. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung den Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten umfasst.
6. Bitte beachten Sie, dass CA-INTERNATIONAL GMBH nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich ist, die während der Rücksendung auftreten können.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit gerne an unser Kundenserviceteam wenden .

F: Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
A: Ja, wir bieten unseren Kunden regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Melden Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter an, um über die neuesten Angebote und Sonderangebote auf dem Laufenden zu bleiben.

F: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam . Teilen Sie uns Ihre Bestelldetails mit und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung möglicherweise nicht möglich ist, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise eine Rücksendung veranlassen.

F: Wie kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
A: Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice . Wir werden unser Bestes tun, um die Lieferadresse zu aktualisieren, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern können, nachdem die Bestellung versandt wurde.

F: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
A: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von [3-5 Werktagen]. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die die Rückerstattung benötigt, um auf Ihrem Konto zu erscheinen, je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.

F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
A: Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach überprüfen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie die Details Ihrer Bestellung einsehen, einschließlich des aktuellen Status und aller Tracking-Informationen. Darüber hinaus senden wir Ihnen E-Mail-Updates zum Fortschritt Ihrer Bestellung, einschließlich Versand- und Lieferbenachrichtigungen.

F: Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern?
A: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, z. B. die Artikelmenge ändern, Produkte wechseln oder Details aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung jedoch bearbeitet oder versandt wurde, sind möglicherweise keine Änderungen mehr möglich.